Polityka dostawy, anulowania i zwrotów
Suliko Solutions LLC (შპს სულიკო სოლუშენს) · ID: 445786490
Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026
Ta polityka opisuje, co otrzymujesz po dokonaniu płatności, kiedy można anulować zamówienie i kiedy zwracamy pieniądze. Dotyczy zakupów dokonanych w suliko.ge i suliko.io. Oba serwisy prowadzi Suliko Solutions LLC (numer identyfikacyjny: 445786490).
1. Co kupujesz
Kupujesz kredyty tłumaczeniowe, liczone w stronach, które są dodawane do salda Twojego konta. Nic nie jest wysyłane fizycznie: usługa jest świadczona w całości online.
2. Dostawa
Kredyty są dodawane do konta natychmiast po potwierdzeniu płatności przez bank — zwykle w ciągu kilku sekund. Jeśli saldo nie zaktualizuje się w ciągu 15 minut od udanej płatności, napisz na info@suliko.ge, podając datę i kwotę, a doliczymy kredyty ręcznie. Nie pobieramy opłaty za dostawę, ponieważ nie ma nic do dostarczenia fizycznie.
3. Anulowanie przed płatnością
Płatność możesz przerwać w dowolnym momencie, zanim potwierdzisz ją na stronie banku. Nic nie zostanie pobrane i nie powstanie żadne zamówienie. Zamknięcie strony płatności lub upłynięcie jej ważności samo anuluje zamówienie.
4. Zwroty
Niewykorzystane kredyty podlegają pełnemu zwrotowi przez 14 dni od daty zakupu. Zwracamy zapłaconą kwotę na kartę użytą przy zakupie. Kredyty już wykorzystane na ukończone tłumaczenie nie podlegają zwrotowi, ponieważ usługa została wykonana i dostarczona. Jeśli tłumaczenie nie powiedzie się z przyczyn technicznych po naszej stronie, zużyte na nie kredyty wracają na saldo automatycznie. Jeśli tak się nie stanie, daj nam znać, a je przywrócimy. Jeśli obciążono Cię dwukrotnie za to samo zamówienie lub pobrano opłatę po płatności, która wyraźnie się nie powiodła, zwracamy duplikat w całości, niezależnie od tego, jak dawno to nastąpiło.
5. Jak poprosić o zwrot
Napisz na info@suliko.ge z adresu przypisanego do konta, podając datę zakupu, kwotę i krótko powód. Przy zwrocie niewykorzystanych kredytów w ciągu 14 dni nie musisz podawać powodu. Na każde zgłoszenie odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty trafiają z powrotem na pierwotną kartę w ciągu 10 dni roboczych; to, jak szybko pojawią się na wyciągu, zależy od Twojego banku.
6. Problemy z tłumaczeniem
Jeśli tłumaczenie jest błędne, niekompletne lub nieprzydatne, zgłoś to w ciągu 14 dni, a wykonamy je ponownie bez opłat albo zwrócimy zużyte kredyty, jeśli nie zdołamy tego naprawić.
7. Spory
Jeśli coś poszło nie tak z płatnością, skontaktuj się najpierw z nami pod adresem info@suliko.ge lub numerem +995 591 729 911 — niemal zawsze rozwiążemy sprawę szybciej niż reklamacja kartowa. Zgłoszenie sporu w banku pozostaje Twoim prawem i nie ogranicza praw opisanych powyżej.